Cómo sobrevivir la crisis económica
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escrito por Alexandra Arata
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 Ya casi no se discute que la economía del país está en crisis y hasta se compara esta situación con la crisis mundial de los años 30. Todos nos vemos perjudicados en este momento: los empresarios, los empleados, los profesionales y por supuesto, los desocupados. Si eres dueño de un pequeño negocio seguramente esta crisis estará volviendo tus cuentas cada vez más apretadas. No hay soluciones mágicas para ofrecer, pero lo que si te puedo decir, es que toda crisis pasa y se termina. Entonces en vez de contagiarnos de mala onda hablemos de cómo sobrevivir este momento.
Baja los costosUn consejo general que debes adoptar desde hoy mismo es bajar los costos lo máximo posible. Piensa en los gastos telefónicos, decoración, gas, servicios públicos y todo lo que puedas disminuir sin poner en riesgo el funcionamiento del negocio o la seguridad tuya y de los empleados. Siéntate y revisa tus cuentas cuidadosamente, mira donde puedes recortar, tanto en las finanzas del negocio como de la familia, reduce los gastos al mínimo necesario. Recuerda, ya vendrán tiempos mejores y podrás darte más gustos.
Incrementa las ventasRecuerda que las ventas se incrementan de tres maneras: - Vendiendo más a los mismos clientes: revisa tu cartera de clientes y fíjate cómo puedes hacer para que sus compras sean más importantes, hay que lograr que el cliente te llame o te visite más seguido. Ofrece descuentos “pague 2 y lleve 3”, “compre 2 almuerzos y le regalamos el postre”. De esta manera, si bien estarás haciendo un descuento en el precio de tus servicios, estarás logrando que tu empresa “esté en movimiento”. Una empresa moviéndose atrae más clientes y genera un ambiente positivo.
- Otra manera de aumentar las ventas a los mismos clientes es incrementando los servicios que ofreces. Si eres pintor, ofrécele también renovar la alfombra. Si tienes un restaurante, ofrece una promoción para organizar eventos, cumpleaños o bodas. Genera nuevos servicios que tus mismos clientes puedan necesitar.
- Aumentando la cartera de clientes: algunas empresas suben sus ventas consiguiendo nuevos clientes. Puede ser que se agrande la zona donde brindas tus servicios, puede ser que si hacías construcción residencial ahora ofrezcas construcción comercial. La idea es siempre aumentar las ventas ganando nuevos clientes.
Se creativoEn estos momentos de crisis económicas, observa que también se generan oportunidades. Muchas personas dejarán de ir a almorzar a un restaurante costoso, y si ofreces comida de menor precio, tu restaurante se puede ver beneficiado, ¿Ves? Entonces, busca la manera de crear nuevas ideas para atraer clientes que están también ajustándose el cinturón y pueden gastar menos que antes.
Servicio al clienteComo siempre, esfuérzate por atender bien al cliente. Recuerda que un buen servicio siempre genera clientes satisfechos y felices. Estos clientes volverán y recomendarán tu negocio a otros, darán tu referencia para que te llamen, entonces, es una publicidad gratis que se obtiene. En los momentos difíciles, haz un esfuerzo extra por dejar a tu cliente feliz. Es una inversión para tu futuro.
No tomes decisiones apresuradasCuando el momento es malo, mucha gente piensa “mejor cierro el negocio y me dedico a otra cosa”. No se deben tomar decisiones considerando sólo esta crisis, un negocio cuesta mucho trabajo y esfuerzo para hacerlo andar, y si lo cierras, te puedes arrepentir cuando la situación económica mejore. Mantenlo abierto y sigue luchando.
Como dijimos antes, no nos focalicemos sólo en lo que anda mal, miremos un poco más adelante sabiendo que “siempre que llueve, escampa.” ¡Éxitos!
Alexandra Arata es licenciada en Administración de Empresas con maestría en Investigación Social. Tiene más de 10 años de experiencia como profesora universitaria y consultora de negocios. Actualmente es profesora en Montgomery College y autora del libro “Tu Propia Empresa en Estados Unidos.” Visita www.alexarata.com
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