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La publicidad en la empresa

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escrito por Alex Arata   
ImageEn esta época del  año me gusta disfrutar de mi jardín lleno de plantas. Las riego, remuevo la tierra y aplico fertilizante para que echen raíces importantes, para que florezcan coloridas y para que resistan mejor las pestes y enfermedades. Y cuando hago este trabajo, siempre comparo con el trabajo que tenemos que hacer con nuestras empresas.
 
Una empresa, al igual que una planta, necesita cuidado y fertilizante de manera regular y consistente. Uno de los mejores fertilizantes para tu empresa se llama publicidad. Cuando uno hace publicidad logra fortalecer la empresa,  hacerla florecer y a su vez, que esté mejor protegida de pestes y ataques externos, como los competidores, las crisis económicas y la recesión, justo males que nos acosan en este momento.

Los objetivos que se cumplen al hacer publicidad son:

  1. Hacer conocer la empresa: cuando un negocio es nuevo, hay que hacer publicidad de lanzamiento, para anunciar que hace el negocio, donde está y que se ventajas tiene.
  2. Captar nuevos clientes: cuando la empresa necesita crecer, tiene que salir a captar nuevos clientes. Una campaña publicitaria en esta etapa puede ayudar mucho.
  3. Retener los clientes existentes: los clientes reciben ofertas de otras compañías todo el tiempo y hay que evitar que cambien tus servicios por los de otro. Una campaña de retención de clientes les ayudará a recordar tu empresa y que vuelvan a contratarte.

Pero como ya lo hemos dicho en otros artículos, para tener un buen resultado en el mundo de los negocios, hay que planificar lo que haremos. Veamos los pasos para hacer publicidad efectiva:

  1. Elije que mensaje comunicarás: una buena publicidad tiene un mensaje concreto, una idea clara que intentas que el público conozca. No dejes que algún  “experto” haga solo el anuncio. Tú debes involucrarte ya que eres quien conoce la compañía y quien define los objetivos.
  2. Debes seleccionar cuidadosamente dónde hacer publicidad. Tienes que estudiar dónde están tus clientes y los futuros clientes que quieres captar, que revistas leen, que radio escuchan, en resumen, donde encontrarán tus anuncios.
  3. Contacta estos medios (las revistas, radios o periódicos) y averigua precios. Compara ofertas. Siempre podrás mejorar los precios haciendo un contrato por varios anuncios, algo que es muy recomendable ya que la publicidad logra su efecto con el tiempo, por lo que un solo anuncio aislado no es lo mismo que una campaña con varios anuncios.
  4. Contrata un diseño profesional del aviso. Ya que sea que hagas un folleto, un anuncio en una revista o en la radio, busca apoyo profesional que entienda de diseño y publicidad. Estos profesionales estudian por años el impacto que letras, colores e imágenes producen en la gente. Confía en ellos y hazte asesorar.
  5. Y por último, controla el resultado. Distintos tipos de publicad lograrán diferentes impactos, y así podrás en el futuro seguir invirtiendo en el tipo de publicidad que te dio mejores resultados.

Pero lo más importante que tengo para decirte, es que una vez que te decidas a hacer publicidad, debes preparar tu empresa para la respuesta. Si la publicidad es buena, debes pensar que de pronto, puedes tener muchos nuevos clientes golpeando a tu puerta. Piensa en tener suficiente mercadería, empleados, envoltorios, y todo lo que necesites para atender bien a ese cliente. Un cliente satisfecho, a la vez, se irá de tu empresa comentando lo bien que lo atendieron, y así, tienes la mejor publicidad de todas, la que se ofrece en forma gratuita y es altamente efectiva: publicidad boca a boca. De esta manera, el dinero que pusiste en publicidad se convertirá en una buena inversión.

Por el contrario, si tu empresa no está preparada para recibir a los clientes, estos se irán enojados y contarán el mal servicio que recibieron. Evidentemente, el dinero que pusiste en publicidad, será dinero tirado ya que no producirá ningún efecto.

En general, se recomienda invertir entre un 5% y 7% del dinero que gana tu empresa para publicidad durante el año. Con esta inversión, te aseguras que tu negocio, al igual que una planta bien cuidada, crezca sólido, florezca y esté fuerte para cuando llegue la época de pestes y enfermedades. ¡Éxitos!
Alexandra Arata es licenciada en Administración de Empresas con maestría en Investigación Social. Tiene más de 10 años de experiencia como profesora universitaria y consultora de negocios. Actualmente es profesora en Montgomery College y autora del libro “Tu Propia Empresa en Estados Unidos.” Visita www.alexarata.com
 
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