Marisela Villamil, campeona del asesoramiento empresarial |
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| escrito por Alexandra Arata | |
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Desde hace más de tres años, Marisela trabaja asesorando negocios desde el Centro de Desarrollo de Pequeños Negocios (SBDC) de la región Capital (condados de Montgomery y Prince George). Miles de empresarios y emprendedores latinos visitan su oficina de Wheaton para escuchar una mezcla de consejos para el negocio, anécdotas de otros empresarios, y sobre todo, frases positivas y motivadoras que hacen que el cliente se levante y salga convencido de que es posible tener un negocio exitoso. Esta combinación no es fácil de conseguir. Con una sonrisa franca y abierta, y su cantarina tonada cubana dice “Me apasiona ayudar a la gente a convertir sus sueños en realidad. Siempre trato de que tengan la seguridad de que son capaces de tener una empresa, para vivir una vida mejor y brindarle más oportunidades a sus hijos” Y somos muchos los que lo estamos logrando. Se calcula que existen más de 30mil negocios latinos en el área, así que cada día nos destacamos más. Si bien su gestión parece corta, ha sido muy eficiente: el año pasado Marisela fue la destinataria de los premios más importantes entregados por la Administración de Pequeños Negocios (SBA). Es así que obtuvo un premio por la traducción al español que hizo sobre los textos del SBA, fue nombrada (Star State) de Maryland y también recibió el Premio Campeón de Pequeños Negocios Minoritarios (Minority Small Business Champion Award) en el área metropolitana de Washington. La oficina de SBDC donde Marisela trabaja, figura entre las mejores a nivel nacional, ocupando el segundo lugar en el país en 2009. “Desde que Anthony Ruiz, el director, asumió el cargo, todo cambió. Esto demuestra que se pueden hacer mejores cosas con los mismos recursos, pero mejorando la motivación y las herramientas que se utilizan” El servicio que brindan desde la oficina de SBDC es totalmente gratuito, y apoyan tanto a empresas en funcionamiento como así también a todos aquellos que están en el proceso de abrir una empresa. Asesoran a empresarios en temas como financiamiento del negocio, mercadeo, ventas y compra de negocios, planeamiento, problemas entre socios, y muchos más. “Lo importante de tener un consejero, es que somos capaces de mirar la empresa desde afuera, de manera objetiva poder ver lo que se necesita en cada caso.” Pero Marisela nos explica que en todos los casos ella establece una relación personalizada con los clientes, ya que en los negocios, lo más importante es lograr una conexión personal, donde se genera confianza mutua y credibilidad. Eso lo logra con creces: no sólo tiene clientes, sino que tiene clientes que la respetan y la quieren. Su historia personal, como la de casi todos nosotros los inmigrantes, es también una historia de sacrificios, lucha y logros. Nacida en Cuba, pasó por varios países latinoamericanos antes de radicarse en Estados Unidos. En Cuba cursó sus primeros estudios recibiéndose de experta en Finanzas y Crédito y comenzó a dar clases en la Universidad de La Habana. Joven como era, ya se destacaba entre sus compañeros, y ganó una beca para estudiar una maestría en Administración de Empresas en México. Luego, se radicó en Perú donde fue consultora de negocios y profesora universitaria. Y aquí también tuvo la experiencia de ser gerente de una empresa que exportaba joyas a Europa. “Para mi, como consejera, fue muy importante tener la experiencia de manejar una empresa. Aprendí lo que es tomar decisiones todos los días, manejar las operaciones y los empleados. Atendí clientes europeos y me enseñaron otra realidad.” Luego de 11 años en Perú, nuestra versátil consejera partió para Paraguay, donde mezcló una vez más la docencia y el estudio, recibiendo otra maestría, esta vez en Pedagogía. Haber vivido en varios países le hizo comprender distintas realidades y compartir con gente diferente. Los clientes se sienten cómodos cuando ella imita distintos acentos y habla de salsa, merengue, rumba, chamamé o bolero. Cuando uno llega a su oficina, enseguida Marisela siempre tiene una broma o alguna anécdota de diferentes momentos de su colorida vida, lo que automáticamente rompe el hielo y hace que uno escuche feliz todo lo que viene. Pero a pesar de todos sus títulos y de su vasta experiencia como consultora y profesora, la llegada a Estados Unidos fue un tremendo desafío para Marisela. “Yo, como la mayoría de mis clientes, sufrí el impacto de venir a otra cultura, sin comprender la lengua y el sistema.” Pero como parte de su inquieta y tenaz personalidad, no demoró ni un día en ponerse en movimiento. Se registró en clases para aprender el idioma, y como todavía no se podía comunicar en ingles para buscar trabajo, comenzó a enseñar español. “Fue mi manera de comenzar a conectarme con la gente, de meterme en la cultura americana.” Apenas su inglés mejoró, tomó un trabajo de consejera en la empresa Jenny Craig. Al poco tiempo, ya estaba trabajando en atención al cliente en esta gigante empresa multinacional. “Yo siempre aconsejo aprender del sistema, sincronizar con la cultura de este país. El trabajo en Jenny Craig me dió la soltura que necesitaba en inglés, pero también me hizo conectar con cientos de americanos y comprender como pensaban y lo que sentían.” Por suerte para nosotros, la consejera estrella fue invitada a trabajar en SBDC y así podemos contar hoy con servicios de primer nivel y sin costo alguno. “Las empresas y los empresarios son muy importantes para el país: generan empleo y mejoran la economía. Pero debemos entender el sistema y aplicar las herramientas correctas, dice Marisela. Los empresarios latinos tenemos el espíritu y las ganas, pero se necesita del consejo profesional para llegar a nuestras metas con menos tropiezos y accidentes. Así que para los que estén leyendo este artículo, y estén pensando como abrir o mejorar una empresa, no pierda tiempo y contacte a Marisela, quien con una eterna sonrisa dice: “El mío es un trabajo inmensamente gratificante, al ayudar a otros a cumplir sus sueños, se cumplen también los míos”. |
En el país tenemos muchos consejeros de negocios. Algunos tienen vasta experiencia, otros tienen extensos conocimientos, y están los que se interesan mucho por sus clientes. En el área metropolitana de Washington tenemos la suerte de contar con una consejera de negocios que lo tiene todo: amplia experiencia, conocimientos, interés por sus clientes, y como si esto fuera poco, hace su trabajo con una pasión y un entusiasmo contagiosos. Su nombre: Marisela Villamil.| < Anterior | Siguiente > |
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